BotHelp (БотХелп) — обзор сервиса чат-ботов и рассылок: возможности, тарифы, настройка и аналоги

Если вы хоть раз запускали воронку через Telegram или делали рассылку по базе — вы точно знаете, как быстро всё превращается в хаос. Где-то подписчик «потерялся», где-то человек оплатил и не получил сообщение, где-то менеджер не увидел заявку, а кто-то вообще написал в личку и ждет ответа второй день. И вот в этот момент на сцену выходят сервисы вроде BotHelp: они берут на себя автоматизацию общения, прогрева, дожима и поддержки, чтобы вы не жили в режиме “24/7 отвечаю всем вручную”.

Кому нужен BotHelp? В первую очередь тем, кто продает или обслуживает клиентов через мессенджеры: онлайн-школам, экспертам, e-commerce, сервисным компаниям, студиям, клиникам, агентствам, любому бизнесу, где важно быстро обрабатывать заявки и удерживать внимание аудитории. Особенно хорошо он заходит, когда у вас уже есть трафик (или вы готовы его привлекать) и нужно выстроить понятный путь клиента.

Какие задачи закрывает BotHelp? Самые «денежные» и самые больные: сбор лидов, прогрев, дожим до оплаты, выдача материалов, напоминания, поддержка, квалификация заявок и передача «теплых» людей менеджеру. По сути, вы строите систему, которая работает сама: человек пришел → получил ценность → дошел до покупки → остался в базе → вернулся за повторной покупкой.

И отдельно важный момент: если вы делаете воронки через Telegram, то вам нужно понимать, о чем вообще писать, как удерживать внимание и какую тему развивать. Для этого полезно заранее определить ниша в Telegram — тогда бот становится не просто «чатиком», а логичной частью контент- и продажной стратегии.

Что такое BotHelp и как он работает

BotHelp — это сервис для создания чат-ботов, автоворонок и рассылок в мессенджерах. Главная идея простая: у вас есть единый кабинет, где хранится база подписчиков, настраиваются сценарии (блоки), метки, сегменты и автоматические действия. Вы не зависите от ручной переписки — система делает большую часть рутинных шагов автоматически.

Как это выглядит на практике? Вы создаете сценарий: «человек подписался → получил приветствие → выбрал интерес → получил серию сообщений → нажал кнопку → оставил заявку/оплатил → получил доступ/инструкцию». И дальше этот сценарий работает на автопилоте, пока вы занимаетесь продуктом, контентом или трафиком.

Что по каналам? BotHelp обычно используют для нескольких мессенджеров и соцсетей. Минимум, который чаще всего нужен бизнесу:

• Telegram — самый популярный канал для воронок, прогрева и продаж через контент.
• WhatsApp — отлично подходит для сервисов и бизнеса, где клиенту важен быстрый «человеческий» контакт.
• ВК — удобно, если у вас трафик из сообществ и рекламы ВКонтакте.
• Viber — иногда используется в нишах с более «широкой» аудиторией и в определенных регионах.

Важная фишка: когда у вас несколько каналов, без единого кабинета начинаются проблемы. Один клиент пишет в Telegram, второй — в ВК, третий оплатил и пришел в WhatsApp… BotHelp как раз помогает собрать коммуникацию и аналитику в одну систему.

Ключевые возможности BotHelp

Вот здесь начинается «мясо». Потому что выбрать сервис ботов можно по красивому лендингу, но работать вы будете с функциями: насколько удобно строить сценарии, как делаются рассылки, есть ли CRM-часть, можно ли пометить аудиторию, видеть аналитику и автоматизировать платежи. Давайте разберем главные блоки — по-простому и по делу.

Сразу скажу: BotHelp особенно ценят те, кто строит воронки. То есть не просто “разово разослать сообщение”, а выстроить путь: лид-магнит → прогрев → продажа → повторные касания. Платформа подходит именно под эту задачу.

Чат-боты и автоворонки

В BotHelp вы собираете бота в формате конструктора: блоки, кнопки, условия, ветвления. Без кода. Это удобно, если вы не хотите каждый раз дергать разработчика или зависеть от «технаря» в команде. Реально рабочий формат: маркетолог/продюсер/владелец может сам собрать воронку и быстро ее изменить.

Главные элементы автоворонок, которые обычно используют:

• Конструктор без кода — сборка сценариев из блоков, сообщений, кнопок, условий.
• Триггеры — запуск сценария по действию: подписка, кнопка, сообщение, метка, оплата и т.д.
• Ветвления — разные пути для разной аудитории (новички / продвинутые, интерес “А” / интерес “Б”).

Кайф в том, что вы можете сделать сценарий «как в голове»: если человек выбрал одно — ведем так, если другое — ведем иначе. И это сразу повышает конверсию, потому что люди получают то, что им реально интересно.

Рассылки

Рассылки в BotHelp — это не просто «отправить всем одно сообщение». Нормальные рассылки — это сегментация и попадание в контекст. Один человек только подписался — ему нужен прогрев. Другой уже был на вебинаре — ему нужен дожим. Третий оплатил — ему нужно сопровождение. И вот тут как раз решают метки, сегменты и исключения аудитории.

Что обычно важно в рассылках:

• Сегментация — отправка по интересам, статусам, поведению, источникам.
• Метки — удобный способ помечать людей и строить логику касаний.
• Расписание — рассылки по времени и с учетом «не дергать ночью».
• Исключения аудитории — например, не отправлять тем, кто уже купил.

И вот почему это критично: чем точнее сегментация, тем выше конверсия и меньше раздражения. По сути вы повышаете релевантность рассылок, то есть попадаете в потребность человека на конкретном этапе воронки.

Мини-лендинги/мини-сайты

Мини-лендинг — это небольшой «промо-экран» или посадочная страница, которая ведет человека в бота или в нужный шаг воронки. Это особенно полезно, когда вы запускаете лид-магнит, регистрацию на вебинар, запись на консультацию или продаете простой продукт «в один клик».

Почему мини-лендинги могут повышать конверсию? Потому что человек сначала видит понятное предложение (что получит и зачем), а потом делает действие — подписывается, жмет кнопку, оставляет заявку. Если вести трафик сразу в бот без контекста, часть людей не поймет, что происходит, и просто уйдет.

Если вы хотите сделать такую посадочную под лид-магнит или регистрацию, полезно знать, как устроен одностраничный сайт — это помогает упаковать оффер быстро и понятно.

CRM-часть / карточка клиента

Когда база начинает расти, вы быстро понимаете: “подписчики” — это не просто цифра. Это люди с историей: кто откуда пришел, что выбирал, на что кликал, покупал ли, с кем общался. И вот здесь важна карточка клиента. Она превращает хаотичную переписку в управляемый процесс.

В CRM-части обычно полезны такие вещи:

• Поля — имя, телефон, город, интерес, тариф, статус и т.д.
• Заметки — чтобы менеджер не держал всё в голове.
• История — сообщения, действия, переходы, оплаты.
• Назначение ответственных — кому передать лид, кто ведет клиента.

Для услуг и консультаций это вообще must-have: бот может квалифицировать заявку, а менеджер получает уже «теплого» человека с понятным запросом.

Аналитика

Аналитика — это то, что отделяет “мы что-то делаем” от “мы управляем результатом”. В BotHelp важно отслеживать, откуда приходят люди, что они выбирают, где отваливаются и какие сегменты покупают лучше всего.

На что обычно смотрят в аналитике:

• Источники — какие рекламные каналы и площадки дают лидов.
• Метки — какие сегменты конвертят и где люди «теплеют».
• Отчеты — по подпискам, кликам, прохождению сценариев, конверсиям.

Если вы не смотрите аналитику, вы как будто ведете машину с закрытыми глазами: едете, но не понимаете куда и почему. А когда цифры под рукой, вы быстро находите слабое место воронки и чините его.

Прием платежей

Платежи — важная часть для онлайн-школ, экспертов и e-commerce. Базовый сценарий, который хотят почти все: “оплата → выдача доступа/сообщение”. То есть человек оплатил — и тут же получил то, что обещано: доступ к уроку, ссылку на материал, подтверждение записи, купон, инструкцию.

Это не просто “удобно”. Это снижает потери. Потому что когда оплата проходит, а дальше начинается ручная проверка, ожидание и переписка — часть людей выгорает или думает, что их обманули. Автоматическая выдача решает эту проблему и повышает доверие.

Тарифы BotHelp

С тарифами у подобных сервисов всегда одна логика: вы платите за масштаб и возможности. И здесь важно смотреть не только на цену, но и на то, что именно влияет на стоимость. Потому что дешево “на бумаге” может оказаться дорогим, если вы быстро вырастете по базе или подключите несколько каналов.

Обычно цена зависит от трех вещей:

• Контакты / база — сколько подписчиков вы храните и с кем общаетесь.
• Каналы — сколько мессенджеров подключаете (Telegram, ВК, WhatsApp и т.д.).
• Функции — автоворонки, аналитика, платежи, CRM-возможности, интеграции.

И вот то, чего часто нет у конкурентов: “кому какой тариф подходит”. Давайте по-человечески:

• Новичок — если вы только тестируете воронку, делаете лид-магнит и 1–2 сценария. Вам важна простота и базовые рассылки.
• Онлайн-школа — если у вас вебинары, прогревы, несколько продуктов, сегментация, автоматизация и нужна аналитика.
• Агентство — если вы ведете несколько проектов/клиентов, вам нужны мультиаккаунты, права доступа и понятная работа с базами.

Практический совет: выбирайте тариф с запасом по ключевой метрике (обычно это база контактов). Потому что рост базы — это хорошо, но он не должен ломать вам экономику на ровном месте.

Пошаговая настройка BotHelp с нуля

Сейчас будет максимально прикладной блок. Без “воды”, но с логикой: что делать, чтобы за вечер запустить первую простую воронку. Сразу скажу: не пытайтесь построить «идеальную систему» с первого дня. Начните с одного сценария, одной цели и одного канала. Когда заработает — расширяйте.

Ниже — пошаговый план, который обычно приводит к результату быстрее всего.

Шаг 1: регистрация и базовые настройки

Сначала регистрируетесь и заходите в кабинет. На этом этапе важно настроить базовые вещи: название проекта, часовой пояс, уведомления, роли (если работает команда). Это мелочи, но если вы пропустите их, позже начнутся странные эффекты: рассылки уходят не в то время, менеджер не видит заявки, уведомления теряются.

Дальше — определитесь с целью первой воронки. Например: собрать заявки на консультацию или выдать лид-магнит. Когда цель ясна, сценарий собирается проще.

Шаг 2: подключение канала (Telegram / ВК / WhatsApp)

Выбираете канал, через который будете общаться. Для большинства — это Telegram, потому что там проще выстраивать воронки и аудитория привыкла к ботам. Но если у вас услуги или локальный бизнес, иногда логичнее WhatsApp. Если трафик из соцсетей — ВК.

Главное — не распыляйтесь: подключите один канал, сделайте так, чтобы он работал, и только потом добавляйте второй.

Шаг 3: создание первого сценария (шаблон)

Теперь собираем сценарий. Самый простой и рабочий шаблон: приветствие → вопрос “что вам интересно” → выдача материала → предложение следующего шага (записаться / оставить заявку / купить). Это уже нормальная микро-воронка, которая может давать результат.

Старайтесь писать сообщения коротко и по-человечески. Бот не должен звучать как “официальное уведомление”. Чат — это разговор, и люди реагируют лучше, когда стиль простой.

Шаг 4: сегментация и первая рассылка

Даже на старте сегментация важна. Хотя бы базовая: кто выбрал “тема А”, кто выбрал “тема Б”, кто дошел до конца сценария, кто кликнул на кнопку. Это можно сделать метками и условиями в сценарии.

После этого вы можете сделать первую рассылку: например, напоминание о бонусе, приглашение на вебинар, уточняющий вопрос. Но не «всем подряд», а нужному сегменту.

Шаг 5: тестирование и запуск

Перед запуском — обязательно тест. Пройдите сценарий сами как пользователь, попросите друга пройти, проверьте кнопки, метки, выдачу материалов, уведомления менеджеру. Большинство провалов случается не потому, что «воронка плохая», а потому что «кнопка не работает» или «не туда ведет ссылка».

После теста запускайте трафик и смотрите цифры: где люди отваливаются, на каком сообщении замирают, какие кнопки кликают. Это ваша карта улучшений.

Готовые сценарии для бизнеса

А вот это — самый «продающий» блок. Потому что людям не нужен бот ради бота. Нужны сценарии, которые приносят заявки и деньги. Ниже — пять готовых воронок, которые можно адаптировать под большинство ниш: от онлайн-школ до услуг и интернет-магазинов.

Секрет хорошего сценария простой: у него есть цель и логика. Не «поболтать», а довести до действия: оставил контакт, записался, оплатил, задал вопрос, получил поддержку.

Лид-магнит → прогрев → продажа

Человек приходит за бесплатной полезностью (чек-лист, гайд, урок). Бот выдает материал, задает 1–2 уточняющих вопроса, ставит метку интереса и запускает серию прогрева. В конце — оффер: мини-продукт или основной продукт.

Этот сценарий классно работает, если у вас экспертиза и вы хотите «разогреть» аудиторию без давления.

Регистрация на вебинар → напоминания → дожим

Бот собирает регистрации, отправляет напоминания (за день, за час, за 10 минут), выдает ссылку на трансляцию и после вебинара запускает дожим: запись, ответы на вопросы, оффер, дедлайн.

Самое важное — сегментация: кто пришел на вебинар и кто не пришел. Им нужны разные сообщения.

Запись на консультацию → квалификация → передача менеджеру

Бот задает вопросы: какая задача, бюджет, сроки, контакты. Ставит метки и передает менеджеру уже «упакованного» лида. Менеджер не тратит время на “а что вам нужно?”, а сразу попадает в суть.

Этот сценарий отлично подходит для услуг: маркетинг, дизайн, ремонт, образование, консалтинг.

Брошенная оплата → серия “дожима”

Человек дошел до оплаты, но не оплатил. Бот в течение 1–2 дней отправляет серию сообщений: “всё ли получилось?”, “вот инструкция”, “вот ответы на вопросы”, “вот бонус/дедлайн”. Без спама, но с заботой и логикой.

Иногда это возвращает очень большой процент «почти купивших». А стоит вам почти ничего — один настроенный сценарий.

Поддержка/FAQ → перевод на оператора

Бот отвечает на частые вопросы (стоимость, доступ, сроки, доставка, программа), а если вопрос сложный — переводит на оператора. Причем оператор получает контекст: что человек спрашивал, на каком шаге, какие метки.

Это снижает нагрузку на поддержку и делает сервис быстрее. А скорость — это всегда деньги и лояльность.

И важная штука: чтобы все эти сценарии приносили результат, нужен стабильный поток людей в воронку. Поэтому многие бизнесы заказывают таргет под ключ, чтобы быстро получать лидов в Telegram/ВК и не зависеть только от органики.

Интеграции и связки

Когда воронка начинает работать, следующий шаг — «склеить» BotHelp с остальными инструментами бизнеса. Потому что боты редко живут в вакууме: у вас есть CRM, онлайн-школа, аналитика, реклама, сайты. И чем лучше связки, тем меньше ручной работы и потерь на стыках.

Ниже — самые популярные интеграции, которые реально используют в проектах.

CRM и продажи: amoCRM (и др.)

Если у вас отдел продаж, интеграция с CRM — обязательна. Заявка из бота должна автоматически попадать в воронку продаж, с метками и полями. Тогда менеджеры видят лиды вовремя, а вы можете считать конверсию от подписки до сделки.

Плюс это удобно для контроля: кто обработал, кто забыл, где зависло. Без CRM лиды часто «умирают» просто потому, что их не заметили.

Онлайн-школы: GetCourse

Для онлайн-школ связка BotHelp + GetCourse встречается очень часто. Пример: человек регистрируется на вебинар в боте, получает напоминания, после оплаты получает доступ в школе. Или бот ведет прогрев и переводит на страницу покупки/оплаты, а дальше автоматом выдаются материалы.

Такая связка помогает сделать обучение и продажи непрерывным процессом, а не «ручным мероприятием».

Аналитика: UTM-метки, сквозная аналитика

UTM-метки позволяют понимать, откуда пришел подписчик: реклама, пост, партнер, рассылка. Без UTM вы смотрите на цифры “в целом”, а это почти всегда обманчиво. С метками вы видите, что один канал дает дешевых лидов, но они не покупают, а другой — дороже, но с высокой конверсией.

Если проект крупный, подключают сквозную аналитику, чтобы видеть путь пользователя полностью — от клика по рекламе до оплаты.

Автоматизация: Make / Zapier / Albato

Когда стандартных интеграций не хватает, на помощь приходят “склейки” вроде Make, Zapier и Albato. Они помогают связать BotHelp с сотнями сервисов: таблицами, CRM, платежными системами, чатами поддержки, email-платформами.

Простой пример: человек оставил заявку → данные улетели в Google Sheets → менеджеру пришло уведомление → в CRM создалась сделка → бот поставил метку. Всё автоматически.

Лендинги: Tilda / сайты

Сайты и лендинги — частый источник трафика в бота. На лендинге вы объясняете оффер, а дальше ведете в мессенджер: подписка, выдача бонуса, прогрев. Это хорошо работает, потому что на сайте человек получает контекст, а в боте — быстрый диалог.

И отдельно про ВК: если вы льете трафик из ВКонтакте в сообщество и потом в бота, полезно заранее понимать механику и стратегии. В этом помогает продвижение в ВК — особенно если вы строите воронки на базе контента и рекламы.

Плюсы и минусы BotHelp

Теперь честно — без “всё идеально”. BotHelp любят за функциональность и удобство воронок, но, как и у любого сервиса, есть моменты, которые могут стать узкими местами. И лучше знать их заранее, чтобы не разочароваться после покупки.

Плюсы

Вот за что BotHelp обычно ценят в реальной работе:

• Конструктор без кода — можно быстро собрать воронку и менять ее без разработчика.
• Сегментация и метки — удобная работа с базой, персонализация сообщений.
• Мультиканальность — возможность работать через разные каналы и не разрывать учет подписчиков.
• Автоматизация — снижение ручной рутины, быстрые сценарии “оплата → выдача”.
• CRM-логика — карточка клиента и история действий помогают продажам и поддержке.

Если у вас цель — системная воронка и управляемая коммуникация, эти плюсы обычно решают.

Минусы

А теперь где может быть «не идеально»:

• Порог входа — новичку нужно время, чтобы понять логику сценариев и меток.
• Платность — серьезные воронки почти всегда требуют платного тарифа, особенно при росте базы.
• Риск “перемудрить” — когда функций много, легко собрать слишком сложный сценарий, который путает людей.

Поэтому совет простой: стартуйте с простого сценария, отладьте, потом усложняйте. Не стройте «космолет» в первый день.

BotHelp vs аналоги

Сравнение с аналогами — важный шаг, потому что сервисов чат-ботов много, а выбор зависит от вашей задачи. Кому-то нужна максимально простая рассылка. Кому-то — мощный конструктор логики. Кому-то — голосовые/мультиканальные сценарии. Поэтому ниже — таблица + комментарии “кому лучше”.

Сервис	Сильная сторона	Кому лучше подойдет
BotHelp	Автоворонки, сегментация, метки, мультиканальность	Онлайн-школы, эксперты, услуги, агентства
Chatforma	Простая логика, удобный старт	Новички, небольшие проекты, быстрые MVP-воронки
Aimylogic	Более “инженерный” подход к ботам и логике	Проекты со сложными сценариями и интеграциями
Konverbot	Фокус на воронках и коммуникации в мессенджерах	Эксперты и инфобизнес с активными прогревами
Botmother	Расширенные сценарии и варианты диалогов	Команды, которым нужна гибкость и “глубокие” боты

Если у вас онлайн-школа или экспертный продукт, обычно важнее всего автоворонки + сегментация + аналитика — и тут BotHelp часто выглядит сильнее. Если вы хотите очень простой старт “пару сообщений и кнопки” — иногда проще начать с более легких решений.

И еще момент: иногда правильно выбирать не “лучший сервис”, а “самый подходящий под вашу задачу”. Потому что перегруженный инструмент без стратегии не даст результата, а простой — даст.

Ошибки при внедрении (и как исправить)

Почти у всех, кто внедряет бота, первая версия получается «сырой». Это нормально. Важно не застрять в этом и не сделать вывод “боты не работают”. Работают — если у вас есть цель, сегментация и тестирование.

Вот самые частые ошибки и способы исправления.

Нет сегментации

Когда всем отправляют одно и то же, конверсия падает, а люди раздражаются. Исправление простое: метки и ветвления. Хотя бы минимально разделите аудиторию по интересам и статусам (новый / прогретый / купил).

Нет “цели” воронки

Бот болтает, задает вопросы, шлет сообщения, но не ведет к конкретному действию. Исправление: формулируйте цель каждого сценария одним предложением. Например: “получить заявку на консультацию” или “довести до оплаты мини-продукта”.

Нет тестирования

Запуск без теста — это почти гарантия проблем: битые ссылки, не те метки, не те ветки, странные сообщения. Исправление: тестируйте сценарий сами и через 1–2 человека “как пользователь”.

Не настроены метки/аналитика

Если вы не знаете, откуда пришли люди и где они отваливаются, вы не можете улучшать воронку. Исправление: ставьте UTM, используйте метки, смотрите отчеты по прохождению сценариев и кликам.

Хорошая новость: когда вы исправляете эти ошибки, результат обычно растет заметно — иногда в разы. Потому что боты — это про системность, а не про “одну рассылку”.

FAQ

BotHelp — это WhatsHelp? (ребрендинг)

Этот вопрос всплывает часто. На рынке действительно были сервисы с похожими названиями, и из-за этого пользователи путаются. Проще всего ориентироваться так: если вы работаете именно с BotHelp и его кабинетом/функциями, то оценивайте платформу по текущим возможностям и тарифам, а не по старым названиям.

Если у вас есть аккаунт “из прошлых времен”, обычно достаточно зайти в кабинет и посмотреть, какой сервис и какой продукт у вас подключен сейчас.

С чего начать новичку?

С одного канала (обычно Telegram), одного сценария и одной цели. Например: “выдать лид-магнит и собрать заявки”. Делаете приветствие, кнопку выбора интереса, выдачу материала, и финальный шаг — заявка/консультация/покупка. Это уже рабочий запуск.

Дальше добавляете сегментацию и первую рассылку. И только потом — сложные автоворонки.

Сколько времени на запуск первой воронки?

Если у вас уже есть контент (лид-магнит, оффер, структура), простую воронку реально собрать за несколько часов. Больше всего времени обычно уходит не на “кнопки”, а на текст сообщений и логику: что писать, когда, кому и зачем.

Поэтому ускоритель номер один — использовать готовые шаблоны сценариев и адаптировать их под себя.

Какие каналы поддерживаются?

Минимально, что чаще всего используют: Telegram, WhatsApp, ВК, Viber. Но в конкретном проекте важно выбирать каналы не “потому что можно”, а потому что там есть ваша аудитория и оттуда вы можете стабильно приводить трафик.

И ещё совет: лучше один канал, который хорошо работает, чем пять каналов, которые “висят” без стратегии.